Politica de rambursare

Politica se aplică consultațiilor online plătite prin Platformă. Prestatorul serviciilor este „Riton Digital” S.R.L. (date de identificare — la sfârșitul paginii).

Acolo unde plata cu cardul este disponibilă (procesată de banca parteneră maib), aveți dreptul la rambursare integrală dacă: anulați consultația înainte ca un medic veterinar să o preia; medicul nu a putut prelua sau finaliza consultația; o defecțiune tehnică din partea noastră a împiedicat desfășurarea consultației.

Rambursarea se face pe cardul cu care s-a efectuat plata, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă. După ce consultația a fost prestată integral, serviciul se consideră executat și nu mai este rambursabil, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Nimic din această politică nu limitează drepturile dumneavoastră prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, inclusiv dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile legii. Pentru serviciile prestate integral înainte de expirarea termenului de retragere, cu acordul dumneavoastră expres, dreptul de retragere încetează conform legii.

Pentru consultațiile online, termenul de retragere este de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului; condițiile complete sunt descrise în Termenii de utilizare, secțiunea „Dreptul de retragere".

Trimiteți-ne o cerere la datele de contact de mai jos, indicând: numele contului, data și serviciul plătit, motivul cererii. Confirmăm primirea și răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei revizuiri. Pentru orice întrebare, folosiți datele de contact de mai jos.