Politica de confidențialitate

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este „Riton Digital” S.R.L. — denumire completă Societatea cu Răspundere Limitată „Riton Digital” — societate înregistrată în Republica Moldova (datele de identificare — la sfârșitul paginii). Animal Modern este marca sub care această societate operează platforma. Pentru orice întrebare privind datele personale, scrieți-ne la adresa de e-mail indicată mai jos.

Date de cont: nume, adresă de e-mail (identificatorul principal), număr de telefon (opțional), limba preferată. Date despre animale și fișele lor medicale: specie, rasă, istoric medical, rezultate de laborator, fotografii — acestea sunt legate de contul dumneavoastră.

Conținutul consultațiilor: mesaje, rapoarte de simptome, imagini transmise medicului. Date de plată: doar metadate (sumă, dată, statut) — numărul complet al cardului este procesat exclusiv de prestatorul de plăți și nu ajunge la noi. Date tehnice: identificatori de dispozitiv pentru notificări push, jurnale tehnice și rapoarte de erori, semnale anti-abuz (reCAPTCHA) la înregistrare pe site.

Executarea contractului: crearea contului, consultațiile, programările, fișele medicale, notificările despre îngrijire. Obligații legale: păstrarea fișelor medicale veterinare (minimum 7 ani) și a documentelor fiscale. Interes legitim: securitatea platformei, jurnalele de audit, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor.

Prelucrarea se face în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026, care a înlocuit Legea nr. 133/2011) și, unde este aplicabil, cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Folosim furnizori care prelucrează date strict conform instrucțiunilor noastre: găzduire — Vercel (centre de date în UE, Frankfurt); stocare fișiere — Amazon Web Services S3 (criptare la stocare, linkuri de acces cu valabilitate scurtă); bază de date — Prisma Data Platform; e-mail — Resend; SMS — sms.md (coduri de verificare); notificări push — Apple, Google și Expo; plăți cu cardul — maib; monitorizarea erorilor — Sentry; anti-abuz la înregistrare — Google reCAPTCHA; programarea sarcinilor de sistem — Upstash.

Funcțiile asistate de inteligență artificială folosesc doi furnizori: Anthropic (SUA) — pentru generarea și rezumarea textului clinic și pentru analiza imaginilor; OpenAI (SUA) — pentru transcrierea înregistrărilor vocale. Înainte de a trimite text către acești furnizori, înlocuim datele de identificare (nume, telefon, e-mail, adresă) cu identificatori temporari, iar răspunsul este readus la forma inițială înainte de a ajunge la medic. Înregistrările vocale sunt transmise pentru transcriere în forma în care au fost înregistrate. Furnizorii AI nu folosesc aceste date pentru a-și antrena modelele.

Datele sunt găzduite în principal în centre de date din Uniunea Europeană (Vercel — Frankfurt). O parte dintre furnizorii enumerați la punctul 4 prelucrează date în afara Uniunii Europene și a Republicii Moldova — în special Anthropic și OpenAI (Statele Unite ale Americii). Pentru astfel de transferuri aplicăm garanțiile adecvate prevăzute de Legea nr. 195/2024: clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente.

Fișele medicale veterinare și jurnalele de audit — minimum 7 ani (obligație legală). Datele contului — cât timp contul este activ. Documentele de plată și fiscale — conform legislației contabile. La ștergerea contului, identificatorii personali sunt anonimizați, iar înregistrările clinice și fiscale se păstrează pe durata legală rămasă.

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a vă retrage consimțământul (fără a afecta prelucrările anterioare).

Ștergerea contului este disponibilă direct în aplicație: Profil → Editare profil → Ștergere cont. Exportul fișelor medicale în format PDF este disponibil în aplicație. Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) — datepersonale.md.

Aplicăm criptare în tranzit și la stocare, control de acces bazat pe roluri pentru personalul clinic, jurnale de audit care nu pot fi modificate, linkuri de fișiere cu valabilitate scurtă și proceduri de acces de urgență înregistrate și supravegheate.

Serviciile sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor.

Dacă alegeți conectarea prin Google sau Apple, primim de la furnizor: un identificator stabil al contului, adresa de e-mail (în cazul Apple — posibil o adresă anonimizată prin „private relay") și numele (doar la prima conectare). Dacă adresa de e-mail corespunde unui cont existent care are un număr de telefon salvat, vă trimitem prin e-mail un cod de confirmare înainte de a lega cele două conturi, pentru a împiedica preluarea contului. Numărul de telefon este afișat parțial mascat, doar ca să recunoașteți contul.

Nu primim și nu stocăm parola Google/Apple, nu accesăm contactele, calendarul sau fișierele dumneavoastră și nu transmitem aceste date terților în scopuri publicitare. Identificatorul de conectare se păstrează 7 ani după ultima conectare, în linie cu perioada de păstrare a fișelor medicale. Puteți revoca accesul oricând din setările contului Google (myaccount.google.com → Securitate) sau Apple (Setări → ID Apple → Conectare și securitate); revocarea nu șterge contul Animal Modern — pentru ștergere folosiți funcția din aplicație.

Folosim doar elemente esențiale: un cookie httpOnly pentru sesiunea de autentificare (reînnoirea tokenului), stocare locală în browser pentru limba aleasă și sesiune. Nu folosim trackere publicitare și nu avem analitică de la terți. Excepție: pagina de înregistrare de pe site folosește Google reCAPTCHA, care poate seta cookie-uri conform politicii Google.

Vom publica aici orice actualizare a politicii, cu data revizuirii. Modificările semnificative vor fi anunțate prin Platformă sau prin e-mail.

Întrebări despre datele personale? Scrieți-ne la adresa de mai jos — răspundem cât mai curând posibil.