Politica de confidențialitate

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Animal Modern S.R.L. (datele de identificare — la sfârșitul paginii). Pentru orice întrebare privind datele personale, scrieți-ne la adresa de e-mail indicată mai jos.

Date de cont: nume, număr de telefon (identificatorul principal), adresă de e-mail, limba preferată. Date despre animale și fișele lor medicale: specie, rasă, istoric medical, rezultate de laborator, fotografii — acestea sunt legate de contul dumneavoastră.

Conținutul consultațiilor: mesaje, rapoarte de simptome, imagini transmise medicului. Date de plată: doar metadate (sumă, dată, statut) — numărul complet al cardului este procesat exclusiv de prestatorul de plăți și nu ajunge la noi. Date tehnice: identificatori de dispozitiv pentru notificări push, jurnale tehnice și rapoarte de erori, semnale anti-abuz (reCAPTCHA) la înregistrare pe site.

Executarea contractului: crearea contului, consultațiile, programările, fișele medicale, notificările despre îngrijire. Obligații legale: păstrarea fișelor medicale veterinare (minimum 7 ani) și a documentelor fiscale. Interes legitim: securitatea platformei, jurnalele de audit, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor. Consimțământ: newsletter și comunicări opționale — pe care îl puteți retrage oricând.

Prelucrarea se face în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, unde este aplicabil, cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Folosim furnizori care prelucrează date strict conform instrucțiunilor noastre: găzduire — Vercel (centre de date în UE, Frankfurt); stocare fișiere — Amazon Web Services S3 (criptare la stocare, linkuri de acces cu valabilitate scurtă); bază de date — Prisma Data Platform; e-mail — Resend; SMS — Twilio (unde este activat); notificări push — Apple, Google și Expo; abonamente — RevenueCat împreună cu Apple App Store / Google Play; plăți cu cardul — maib; monitorizarea erorilor — Sentry; anti-abuz la înregistrare — Google reCAPTCHA; programarea sarcinilor de sistem — Upstash.

Datele sunt stocate în principal în centre de date din Uniunea Europeană. Unii furnizori pot prelucra date în afara Republicii Moldova sau a UE; în astfel de cazuri aplicăm garanții adecvate (clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente).

Fișele medicale veterinare și jurnalele de audit — minimum 7 ani (obligație legală). Datele contului — cât timp contul este activ. Documentele de plată și fiscale — conform legislației contabile. Abonarea la newsletter — până la dezabonare. La ștergerea contului, identificatorii personali sunt anonimizați, iar înregistrările clinice și fiscale se păstrează pe durata legală rămasă.

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a vă retrage consimțământul (fără a afecta prelucrările anterioare).

Ștergerea contului este disponibilă direct în aplicație: Profil → Editare profil → Ștergere cont. Exportul fișelor medicale în format PDF este disponibil în aplicație. Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) — datepersonale.md.

Aplicăm criptare în tranzit și la stocare, control de acces bazat pe roluri pentru personalul clinic, jurnale de audit care nu pot fi modificate, linkuri de fișiere cu valabilitate scurtă și proceduri de acces de urgență înregistrate și supravegheate.

Serviciile sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor.

Dacă alegeți conectarea prin Google sau Apple, primim de la furnizor: un identificator stabil al contului, adresa de e-mail (în cazul Apple — posibil o adresă anonimizată prin „private relay") și numele (doar la prima conectare). La prima conectare vă cerem verificarea unui număr de telefon mobil — telefonul, nu e-mailul, este identificatorul principal al contului.

Nu primim și nu stocăm parola Google/Apple, nu accesăm contactele, calendarul sau fișierele dumneavoastră și nu transmitem aceste date terților în scopuri publicitare. Identificatorul de conectare se păstrează 7 ani după ultima conectare, în linie cu perioada de păstrare a fișelor medicale. Puteți revoca accesul oricând din setările contului Google (myaccount.google.com → Securitate) sau Apple (Setări → ID Apple → Conectare și securitate); revocarea nu șterge contul Animal Modern — pentru ștergere folosiți funcția din aplicație.

Folosim doar elemente esențiale: un cookie httpOnly pentru sesiunea de autentificare (reînnoirea tokenului), stocare locală în browser pentru limba aleasă și sesiune. Nu folosim trackere publicitare și nu avem analitică de la terți. Excepție: pagina de înregistrare de pe site folosește Google reCAPTCHA, care poate seta cookie-uri conform politicii Google.

Vom publica aici orice actualizare a politicii, cu data revizuirii. Modificările semnificative vor fi anunțate prin Platformă sau prin e-mail.

Întrebări despre datele personale? Scrieți-ne la adresa de mai jos — răspundem cât mai curând posibil.